سیاست بازگشت و مرجوعی کالا
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۵/۰۵
فروشگاه امیرموبو همواره تلاش میکند کالاها را با کیفیت مناسب و مطابق سفارش مشتری ارسال کند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات، تصاویر و توضیحات محصول را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. شرایط پذیرش درخواست مرجوعی
درخواست مرجوعی تنها در شرایط زیر قابل بررسی است:
– کالا با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
– کالا در زمان تحویل دارای ایراد فنی یا آسیب ناشی از حملونقل باشد.
– کالای ارسالی با مشخصات درجشده در سایت مطابقت نداشته باشد.
در این موارد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد و تصاویر یا ویدئوی واضح از محصول و بستهبندی ارسال کند.
۲. شرایط عمومی مرجوعی
برای بررسی درخواست، رعایت موارد زیر الزامی است:
– کالا باید در وضعیت اولیه و بدون آثار استفاده باشد.
– بستهبندی اصلی، جعبه، دفترچه، لوازم جانبی، برچسبها و اقلام همراه باید به طور کامل حفظ شده باشند.
– هرگونه شکستگی، خط و خش، پارگی، سوختگی، تغییر رنگ، دستکاری یا آسیبدیدگی موجب رد درخواست مرجوعی خواهد شد.
– تأیید یا رد نهایی درخواست، پس از بررسی کارشناسان فروشگاه انجام میشود.
۳. کالاهای غیرقابل مرجوعی
به دلیل مسائل بهداشتی، حفظ کیفیت کالا و جلوگیری از سوءاستفاده، موارد زیر پس از باز شدن پلمب یا استفاده، امکان مرجوعی یا تعویض ندارند مگر اینکه ایراد آنها توسط کارشناسان فروشگاه تأیید شود:
– انواع هندزفری سیمی
– هندزفری بلوتوث و گردنی
– هدفون
– ایرپاد و ایرباد
– کابل شارژ، کابل تبدیل و کابل انتقال اطلاعات
– شارژر دیواری و شارژر فندکی
– پاوربانک (پس از فعالسازی یا استفاده)
– باتریهای قابل شارژ
– کارت حافظه (MicroSD) و فلش مموری
– محافظ صفحه، گلس و برچسبهای محافظ
– کالاهایی که دارای پلمب امنیتی یا هولوگرام هستند و پلمب آنها باز شده باشد.
– کالاهایی که به سفارش مشتری تهیه یا شخصیسازی شده باشند.
۴. هزینه ارسال
– در صورتی که اشتباه در ارسال یا ایراد کالا از سوی فروشگاه تأیید شود، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
– در سایر موارد، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری است.
۵. استرداد وجه
پس از دریافت کالا و تأیید کارشناسان، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۱ تا ۳ روز کاری به حساب یا کارت بانکی خریدار واریز خواهد شد.
۶. موارد سلب مسئولیت
فروشگاه مسئول خسارات ناشی از موارد زیر نخواهد بود:
– نصب یا استفاده نادرست از کالا.
– استفاده از شارژر یا تجهیزات غیراستاندارد.
– ضربه، فشار، نفوذ مایعات، حرارت، نوسانات برق یا هرگونه آسیب ناشی از استفاده مشتری.
– عدم سازگاری کالا با دستگاه مشتری در صورتی که مشخصات فنی کالا بهطور کامل در سایت درج شده باشد.
۷. انصراف از خرید و اشتباه در انتخاب کالا
با توجه به اینکه مشخصات فنی، تصاویر، ویژگیها و توضیحات هر محصول پیش از خرید در سایت درج شده است، مسئولیت بررسی و انتخاب صحیح کالا بر عهده خریدار است.
بنابراین موارد زیر دلیل موجهی برای مرجوعی یا استرداد وجه محسوب نمیشوند:
– عدم دقت در مطالعه مشخصات کالا.
– خرید اشتباه یا انتخاب نادرست محصول.
– عدم سازگاری کالا با نیاز یا سلیقه شخصی مشتری.
– تغییر نظر یا انصراف از خرید پس از ثبت سفارش یا ارسال کالا.
– سفارش اشتباهی از نظر رنگ، مدل، نوع کانکتور، طول کابل یا سایر مشخصات، در صورتی که اطلاعات محصول بهصورت صحیح در سایت درج شده باشد.
– عدم سازگاری کالا با دستگاه مشتری، در صورتی که مدل دستگاه یا مشخصات فنی قبل از خرید توسط مشتری بررسی نشده باشد.
پیش از ثبت سفارش، مشتری موظف است از سازگاری کالا با دستگاه خود اطمینان حاصل کند. در صورت وجود هرگونه ابهام، توصیه میشود قبل از خرید از طریق پشتیبانی فروشگاه راهنمایی لازم را دریافت نماید.
ثبت سفارش در فروشگاه امیرموبو به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و شرایط فوق است.
