قوانین و مقررات فروشگاه امیرموبو

کاربر گرامی، از اینکه فروشگاه اینترنتی امیرموبو را برای خرید انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم؛ استفاده شما از این وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش قوانین و مقررات زیر است لطفاً قبل از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.

۱. شرایط کلی این وب‌سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کلیه‌ی کاربران موظفند هنگام استفاده از خدمات و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده‌ی کاربر است. تغییرات احتمالی در قوانین سایت در همین صفحه منتشر خواهد شد و کاربران موظف به مطالعه‌ی نسخه به‌روز آن هستند.

۲. ثبت و پردازش سفارش سفارشها تنها زمانی معتبر است که فرایند ثبت و پرداخت آن در سایت کامل شود. پس از ثبت سفارش، یک ایمیل/پیامک تأیید برای کاربر ارسال می‌گردد. در صورت بروز خطا در موجودی کالا یا قیمت، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگشت وجه را دارد. در صورت نیاز به تأیید تلفنی، هماهنگی‌های لازم از طریق شماره تماس ثبت‌شده توسط مشتری انجام می‌شود.

۳. ارسال و تحویل سفارش سفارش‌ها طبق روش ارسال انتخاب‌شده (پست پیشتاز، پیک، تیپاکس و…) تحویل داده خواهند شد. زمان ارسال بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری متفاوت است و به طور میانگین بین ۲ تا ۵ روز کاری می‌باشد. هزینه‌ی ارسال طبق تعرفه محاسبه و هنگام پرداخت نمایش داده می‌شود. مسئولیت تأخیر یا آسیب ناشی از حمل‌ونقل بر عهده‌ی شرکت حمل‌ونقل است، اما فروشگاه نهایت همکاری را برای پیگیری موضوع خواهد داشت.

۴. سیاست بازگشت و تعویض کالا مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت کالا حق انصراف و درخواست بازگشت دارند، به شرطی که کالا استفاده نشده، در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی باشد. هزینه‌ی بازگشت کالا (به جز در موارد معیوب بودن یا ارسال اشتباه) بر عهده‌ی مشتری است. در صورت تأیید کارشناسان فروشگاه، وجه کالا ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. کالاهای شامل پلمب، یا کالاهایی که به دلیل شرایط خاص امکان فروش مجدد ندارند، شامل بازگشت نمی‌شوند.

۵. قیمت‌گذاری و پرداخت قیمت‌ها به‌روز و شفاف در سایت درج شده‌اند. کلیه‌ی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن و مورد تأیید بانک مرکزی انجام می‌شود. در صورت بروز مغایرت در قیمت درج‌شده با قیمت نهایی، سفارش معتبر نبوده و وجه پرداختی به مشتری عودت داده می‌شود.

۶. حریم خصوصی کاربران اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، شماره تماس و …) محرمانه تلقی شده و نزد فروشگاه محفوظ می‌ماند. فروشگاه متعهد است که اطلاعات کاربران را جز در موارد الزامی به مراجع قانونی، در اختیار هیچ شخص یا سازمان دیگری قرار ندهد. استفاده از اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پس از فروش خواهد بود.

۷. خدمات پس از فروش و گارانتی کلیه‌ی محصولات اصل و دارای ضمانت اصالت کالا هستند. برخی کالاها دارای گارانتی شرکتی یا ضمانت فروشگاه هستند که جزئیات آن در صفحه محصول ذکر شده است. در صورت وجود هرگونه مشکل، مشتری می‌تواند از طریق بخش پشتیبانی سایت با ما در ارتباط باشد.

۸. مسئولیت‌ها: فروشگاه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست یا غیر استاندارد از کالا ندارد. کاربران موظفند قبل از استفاده از محصولات، مشخصات و دستورالعمل‌های درج‌شده را به دقت مطالعه کنند. استفاده از وب‌سایت و خدمات آن به معنای پذیرش مسئولیت کاربر در قبال رعایت قوانین و مقررات جاری کشور است.

۹. ارتباط با ما: کاربران می‌توانند برای هرگونه سؤال، پیگیری یا شکایت از طریق بخش تماس با ما یا شماره تماس درج‌شده در سایت با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشند.

ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه: از ساعت 14:00 الی 20:00